郑州大商回应保安围殴顾客事件向公众致歉

2019年06月15日 来源:

郑州大商回应保安围殴顾客事件向公众致歉

编者:5月1日,河南电视台法制频道报道了郑州大商新玛特总店保安打人事件(:郑州大商新玛特抽奖被指忽悠 保安当街围殴顾客)。报道称,商厦保安当场打伤3名女顾客,更是当着电视台的面集合十几名保安当街追打顾客,一男一女两名顾客受伤被送医院抢救。此次保安殴打顾客的事件在上引起强烈反响,友纷纷要求严惩凶手。5月4日晚9点半,事件当事方之一、郑州大商新玛特总店给本传来了关于该事件的情况说明,本特予刊载,说明如下:

尊敬的消费者及广大民:

首先,我店就此事件向公众表示歉意。

近一年来,在郑州商业市场一直活跃着一批 黄牛党 (业内对于商场返券期间专业倒券赚取差价者的泛称),他们频繁活动于各大商场,从消费者手中低价买券高价卖出,同时兑取大量抽奖券参加商场的各种抽奖活动,使普通消费者的中奖机率大大降低,既干扰了商场正常的经营秩序,更为重要的是损害了广大消费者的切身利益。本次五一促销,这批来自外地的专业 黄牛党 在我店大规模、大力度实施倒券行为,套取大量活动券及高倍积分,特别是垄断抽奖活动,大量占用了我店为消费者设置的各种抽奖资源,使消费者不能真正得到回馈。我店发现后坚持不为他们兑奖,该批黄牛党在不能兑奖后冲上抽奖台干扰抽奖活动的正常进行,同时在地下车库先动手打了我店的两名保卫。

随后,我店个别保安人员在非常不冷静的情况下追打了这几名 黄牛党 ,给商场的外部形象造成了严重的负面影响。

这次事件的发生,不管起因如何,保安都应该打不还手、骂不还口,通过正当手段合法予以解决,保安的不理智行为反映出我店对于保安的教育和管理不够,我店将以此为教训,对事件积极调查并进行严肃处理,并请公众给予监督。

对于受伤的当事人一方,我店将本着负的态度,承担所有相关的医疗费用。

同时,我店也将积极配合公安机关,妥善处理此次事件,给各方一个满意的结果。

特此声明。

大商新玛特郑州总店

2009年5月4日 (大河)

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