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武进汽车城一广汽丰田4S店自制合同陷阱多多

2018-09-19 22:59:23来源:励志吧0次阅读

工商部门开展汽车专项整治回头看

武进汽车城一广汽丰田4S店问题多多

今日12月4日讯

从2015年10月起,我市工商局集中开展了全市汽车销售维修服务领域专项执法行动。整治行动效果如何?12月2日,本报跟随市工商局工作人员对我市多家汽车4S店进行了“回头看”,绝大多数4S店相对规范,但位于常州市武进区汽车城D区9号的一广汽丰田4S店仍问题多多。

来自市12315的数据显示,自今年7月6日以来,该中心已接到该4S店消费投诉17件,其中11月消费投诉高达9件。投诉主要集中在商家无法在约定日期交车、拖延汽车上牌、拒绝承担违约等。鉴于此,工商部门将其纳入了重点监管范畴。

当天下午,在市工商局市场合同处的要求下,该汽车4S店出示了一叠店内正在使用的汽车买卖合同。早在2012年7月,工商部门就在全市推广了常州汽车买卖合同示范文本,我市规模汽车4S店均已使用,可该汽车4S店使用的却是自制合同。更关键的是,工商工作人员看到,这些合同的11项格式条款中,竟有7项或多或少存在免除自身或加重对方的问题。

这些陷阱主要有:

一、汽车配置或价格发生变动产生损失由消费者承担:订购后未交车前,如遇政府调整汇率、税率或增加手续费等之金额由买方负担;订购日起凡未交车客户,遇厂方调整价格,均依当时公布价格为准。

工商工作人员指出,这两项条款对于汽车价格的变化做出特别约定

武进汽车城一广汽丰田4S店自制合同陷阱多多

,使消费者的购车价格处于不确定状态。当汽车价格行情上涨时,以厂家调整价格为由涨价,让消费者承担政府调税、厂家调价的风险,也排除了消费者依法变更或解除合同的权利。

二、扩大解释“不可抗力”:本合约签订后,如发生不可抗力,政府政策或生产因素变动等不可归责于卖方的事由,致卖方不能依约交车时,卖方得以书面通知买方取消合约,并退还已付购车订金。

工商工作人员说,所谓不可抗力,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。经销商却把厂家原因、生产因素变动等不属于不可抗力的因素也列入“不可抗力”范畴,对不可抗力作扩大化解释,将经营风险转嫁给消费者。

三、强制代办上牌或保险手续:订购本公司车辆,应由本公司特约保险公司承保有关车辆或人员保险,以保障买方售后服务之权益。

工商工作人员指出,通过单方面约定,排除了消费者自由选择的权利,不符合《消法》中“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”的规定。

四、加重消费者:倘非归责于卖方之,买方逾期未办理缴款交车手续,本合约即自动失效,且卖方不退还已付购车定金。

工商工作人员说,上述条款仅对认购人未能签订合同情况进行约束,未对出卖方进行约束,双方权利义务不对等。

面对工商工作人员的询问,该汽车4S店负责人承诺立即整改,并称已于12月2日启用了常州汽车买卖合同示范文本。

当天傍晚,跟随工作人员离开时,与一位前来投诉的消费者王女士巧遇。王女士称,她与先生刚结婚,于今年10月底购买了一辆丰田汽车,支付了全款9万元,商家承诺11月26日可提车,可到当天为止,车还没见踪影,商家称暂时无货,让她继续等待。庄奕余波

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武进汽车城一广汽丰田4S店 自制合同陷阱多多!




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